Política de Privacidad

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Última Actualización:

Dernière mise à jour:

1 de noviembre, 2021

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Bienvenido

Aura es un proveedor líder de productos de seguridad digital para consumidores. Esta Política de Privacidad describe cómo procesamos y manejamos los datos proporcionados a Aura en relación con su uso de nuestros productos, servicios, aplicaciones y sitios web que se vinculan a esta política (nos referimos a estos colectivamente como nuestros “servicios”).

La seguridad y la privacidad de la información están en el corazón de lo que Aura valora y promueve como empresa. Como tal, creemos que es importante ser transparente sobre cómo manejamos su información. Ese nivel de transparencia también lo convierte en un documento extenso, pero hemos intentado hacerlo más legible organizándolo en una estructura lógica y utilizando un lenguaje sencillo.

Aura ofrece una variedad de servicios, y esta política describe nuestro enfoque integral para garantizar las consideraciones de privacidad en todos nuestros servicios. Tenemos algunos enfoques únicos para administrar los datos de algunos de nuestros productos y servicios. Consulte los “Avisos de Privacidad Específicos del Producto” a continuación para obtener más detalles.

Esta política utiliza el término “datos personales” para referirse a la información relacionada con una persona física identificada o identificable.

¿Quién es Aura?

En esta política, “Aura”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a las empresas que componen Aura que son responsables de sus datos, que pueden ser cualquiera de las siguientes entidades o sus filiales corporativas:

Intersections Inc. (una empresa estadounidense)
Pango Inc. (una empresa estadounidense)
Pango GmbH (una empresa suiza)
Get Aura Inc. (una empresa estadounidense)

Si utiliza alguno de los siguientes productos, una empresa diferente del grupo Aura es responsable de manejar sus datos de acuerdo con esta política:

Betternet LLC (una empresa estadounidense) es responsable de Betternet.
TouchVPN, Inc. (una empresa estadounidense) es responsable de TouchVPN.

Consulte la sección Contáctenos a continuación para conocer nuestros detalles de contacto o puede enviarnos un correo electrónico a privacypolicy@aura.com.

Clientes Consumidores

Para los clientes individuales de Aura, queremos asegurarnos de que sepa cómo usamos sus datos personales de acuerdo con prácticas justas y legales.

Por lo general no tiene que revelarnos datos personales a menos que nos solicite que le prestemos determinados servicios. Sin embargo, necesitamos recopilar y procesar cierta información que es necesaria o legalmente requerida para poder brindarle los servicios o realizar nuestras relaciones contractuales con usted.

Avisos de Privacidad del Producto

Ciertos servicios de Aura pueden procesar datos de manera diferente o de manera adicional en comparación con otros servicios que notamos en los Avisos de privacidad del producto específicos para dichos servicios, en la documentación del producto, o dentro de los productos mismos en lugares donde dicha información es relevante. Consulte estos Avisos de Privacidad de Productos para comprender mejor nuestras prácticas de privacidad para cada producto:

Clientes Comerciales

Algunos de los servicios de Aura se ofrecen a empresas. Para esos servicios, nuestro cliente es una empresa u otra organización que puede autorizar a usuarios finales individuales a utilizar los servicios que nos ha comprado. Cuando una organización es nuestro cliente, puede mantener cuentas con Aura a través de las cuales ella y sus usuarios pueden enviar información (“Datos del Cliente”). Esa organización por lo general controla esas cuentas y cualquier Información de Cliente asociada. En este caso, Aura es generalmente un procesador de Datos del Cliente y la organización es el controlador.

1. ¿Qué Información Recopilamos Sobre Usted?

Esta sección describe los distintos tipos de información que recopilamos de usted y sobre usted. Esta información no se recopila en todas las situaciones, sino solo en situaciones específicas necesarias para brindar nuestros servicios.

Por ejemplo, nuestros productos de Protección de Identidad pueden recopilar una cantidad significativa de información sobre usted para ayudar a proporcionar nuestros servicios, pero nuestros productos de VPN solo recopilan una cantidad limitada de información. Para comprender el contexto en el que se produce la recopilación, consulte la Sección 2 (¿Cómo utilizamos su información?) Y nuestros Avisos de Privacidad de Productos. Más información sobre algunos de los mecanismos que utilizamos para recopilar esta información, como las cookies, está disponible en la Sección 4 (Tecnologías de Rastreo & Cookies) y nuestra Política de Cookies.

1.1 Información que nos proporciona

Para brindar nuestros servicios, necesitamos información sobre usted para brindar esos servicios y administrar su cuenta con nosotros. Cuando los componentes del servicio van más allá del servicio básico, le ofrecemos opciones claras para decidir si desea estas funciones adicionales.

Información de la cuenta. Algunos servicios requieren o le permiten crear una cuenta antes de poder acceder a ellos. Como parte del registro de una cuenta, podemos recopilar información como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña y otra cierta información suya. Para nuestros productos de protección de identidad, también solicitaremos su Número de Seguro Social y otra información personal.
Información de facturación y pago. Para comprar un servicio, es posible que deba proporcionarnos ciertos detalles, como el nombre de facturación, los datos de contacto de facturación (direcciones postales, direcciones de correo electrónico) y los detalles del instrumento de pago.
Información de verificación de identidad. Algunos servicios requieren que verifique su identidad como parte de la creación de una cuenta para acceder a ellos. Podemos recopilar información como direcciones de correo electrónico o números de teléfono para este propósito.
Comunicaciones y presentaciones. Puede optar por proporcionarnos información cuando se comunique con nosotros (p. ej., por correo electrónico, teléfono o chat para obtener asistencia o para consultar acerca de nuestros servicios), incluso cuando complete un formulario en línea, responda a encuestas, proporcione comentarios, publique comentarios a nuestro sitio web, participar en promociones, o enviar información a través de nuestros servicios.

1.2 Información recopilada cuando utiliza nuestros servicios

Con el fin de mejorar continuamente los niveles de servicio que brindamos, recopilamos información sobre su uso de nuestros servicios para monitorear problemas y buscar oportunidades para realizar mejoras.

Información de uso. Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, como la frecuencia con la que usa nuestros servicios, cuánto ancho de banda usa, y cuándo y por cuánto tiempo usa nuestros servicios.
Información del dispositivo. Recopilamos información de y sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluidos los navegadores y las aplicaciones de Aura que utiliza para acceder a nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar identificadores de dispositivos, tipos de navegadores, tipos de dispositivos y configuraciones, versiones del sistema operativo, información móvil, inalámbrica y otra información de la red (como el nombre del proveedor de servicios de Internet, el nombre del operador y la intensidad de la señal), y los números de versión de la aplicación.
Información de diagnóstico. Podemos recopilar información sobre la naturaleza de las solicitudes que realiza a nuestros servidores (como lo que se solicita, información sobre el dispositivo y la aplicación usados para realizar la solicitud, marcas de tiempo y URL de referencia). Sin embargo, nuestros productos VPN no registran ninguna información que asocie su identidad con su actividad de navegación VPN. No mantenemos ningún registro que muestre lo que estaba navegando o accediendo a través de una conexión VPN. Consulte el Aviso de Privacidad de los Productos VPN para obtener más información.
Información sobre la ubicación. A menos que se indique expresamente lo contrario, no recopilamos su información de ubicación en función del GPS de su dispositivo u otros datos del sensor del dispositivo. Sin embargo, podemos recopilar su ubicación aproximada calculando una latitud y longitud imprecisas basadas en su dirección IP para brindarle un mejor servicio (p. ej., para conectarlo al servidor VPN más cercano y rápido).

1.3 Información que nos proporcionan terceros

Como parte de nuestros servicios, podemos recibir información sobre usted de terceros. Tomamos el mismo nivel de precauciones y transparencia de uso que brindamos para la información que nos proporciona directamente.

Referencias. Si se le invita a utilizar un servicio de Aura, la persona que lo invitó puede enviar sus datos personales, como su dirección de correo electrónico u otra información de contacto.
Cuentas de Terceros. Algunos servicios pueden permitirle registrar una cuenta utilizando una cuenta de terceros (como una cuenta de Google o Microsoft), y en algunos casos, puede registrar cuentas de terceros como sus cuentas bancarias o cuentas de redes sociales con nosotros. Si lo hace, ese tercero puede enviarnos alguna información sobre usted que tenga. Es posible que pueda controlar qué información nos envían a través de su configuración de privacidad para esa cuenta de terceros.
Información sobre Amenazas. Recibimos información de miembros acreditados de la industria de seguridad que nos brindan información para ayudarnos a proveer, desarrollar, probar y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, listas de URL maliciosas, listas negras de spam, listas negras de números de teléfono y malware de muestra). Parte de esta información puede contener datos personales de forma incidental.
Clientes Comerciales. Las organizaciones que utilizan nuestros productos comerciales y empresariales pueden enviar datos personales para facilitar la gestión de cuentas e invitar a las personas a utilizar esos productos.
Servicios de Monitoreo. Para algunos de nuestros productos y servicios, recopilaremos información públicamente disponible sobre usted de terceros para proporcionarle el alcance de las divulgaciones. Para, por ejemplo, registros judiciales, título de la casa y escaneo de la web oscura.

2. ¿Como Utilizamos Su Información Personal?

Aura utiliza información personal para brindar nuestros servicios con los fines que se describen a continuación. Aura emplea funciones internas de gestión de riesgos para garantizar que sigamos utilizando su información solo para los fines que le divulgamos y que estamos tomando las medidas adecuadas para proteger esos datos de la exposición.

Para proporcionar, mantener, solucionar problemas y respaldar nuestros servicios. Usamos su información para este propósito sobre la base de que es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Ejemplos: usar información sobre cuánto ancho de banda usa y cuánto tiempo usa nuestros servicios para proporcionar los servicios de acuerdo con un plan al que se haya suscrito; usar información sobre amenazas y dispositivos para determinar si ciertos elementos representan una amenaza potencial para la seguridad; y el uso de la información de uso para solucionar un problema que informe con nuestros servicios y para garantizar el funcionamiento adecuado de nuestros servicios.
Para fines de facturación y pago. Usamos su información para realizar actividades de administración de facturación y procesar pagos, que son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Para comunicarse con usuarios y prospectos de usuarios. Usamos su información para comunicarnos con usted, incluso respondiendo a sus solicitudes, y enviándole información y actualizaciones sobre nuestros servicios. Podemos hacer esto para cumplir con nuestro contrato con usted, porque usted dio su consentimiento para la comunicación o porque tenemos un interés legítimo en brindarle información sobre nuestros servicios.
Para mejorar nuestros servicios. Queremos ofrecerle los mejores servicios y experiencias de usuario que podamos, por lo que tenemos un interés legítimo en mejorar y optimizar continuamente nuestros servicios. Para hacerlo, usamos su información para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Ejemplos: analizamos cierta información de uso, dispositivo y diagnóstico para comprender las tendencias de uso agregadas y la participación de los usuarios con nuestros servicios (y, por ejemplo, invertir en infraestructura técnica para brindar un mejor servicio a las regiones con una creciente demanda de usuarios); podemos utilizar información de dispositivos y amenazas para realizar investigaciones de spam, amenazas, y otras ingestigaciones científicas para mejorar nuestras capacidades de detección de amenazas; revisamos los comentarios de los clientes para comprender qué podríamos estar haciendo mejor.
Desarrollar nuevos servicios. Tenemos un interés legítimo en utilizar su información para planificar y desarrollar nuevos servicios. Por ejemplo, podemos utilizar los comentarios de los clientes para comprender qué nuevos servicios pueden desear los usuarios.
Comercializar y publicitar nuestros servicios. Podemos utilizar su información para proporcionar, medir, personalizar y mejorar nuestra publicidad y marketing en función de nuestro interés legítimo en ofrecerle servicios que puedan ser de su interés. Ejemplos: podemos usar información como quién o qué lo refirió a nuestros servicios para comprender qué tan efectiva es nuestra publicidad; podemos utilizar información para administrar actividades promocionales como sorteos y programas de referencia. Tenga en cuenta que nuestros productos VPN no utilizan su actividad de navegación VPN para estos fines y no mantenemos ningún registro que muestre lo que estaba navegando o accediendo a través de una conexión VPN.
Para evitar daños o responsabilidad. Podemos utilizar la información con fines de seguridad (como para investigar problemas de seguridad o para monitorear y prevenir fraudes) y para prevenir abusos. Podemos hacer esto para cumplir con nuestras obligaciones legales, para proteger los intereses vitales de una persona, o porque tenemos un interés legítimo en prevenir daños o responsabilidades para Aura y nuestros usuarios. Por ejemplo, podemos utilizar la información de la cuenta, el uso y el dispositivo para determinar si una entidad está participando en una actividad abusiva o no autorizada en relación con nuestros servicios.
Para cumplimiento legal. Utilizamos internamente su información según lo exigen las leyes, los procesos legales o las normativas vigentes. Para conocer nuestras prácticas con respecto a compartir su información con terceros con fines de cumplimiento legal, consulte la Sección 3.1 a continuación. También usamos su información para hacer cumplir nuestros derechos legales y resolver disputas.

3. ¿Con Quién Compartimos Su Información y Por Qué?

En algunas situaciones, Aura puede compartir su información con terceros que pueden recopilar, almacenar, usar, procesar y transferir los datos para Aura. Aura emplea procesos de supervisión y controles para el intercambio seguro de datos solo con partes de confianza.

Ni Aura, ni ninguna de las empresas que componen Aura venden su información personal (excepto si utiliza nuestros productos gratuitos).

3.1. En general

Podemos divulgar su información en las siguientes circunstancias:

De acuerdo con sus instrucciones o consentimiento. Por ejemplo, algunos servicios pueden permitirle registrar una cuenta utilizando una cuenta de terceros (como una cuenta de Google o Microsoft). Si elige hacerlo, compartiremos información con el proveedor de la cuenta de terceros.
A su organización empresarial (para nuestros servicios empresariales). Si un cliente comercial le brinda acceso a nuestros servicios a través de una cuenta comercial, es posible que otras personas de esa organización puedan ver y administrar su cuenta y la información asociada a ella (como un administrador).
Por colaborar con otros. Algunos servicios pueden proporcionar formas para que diferentes usuarios interactúen o colaboren entre sí. Su información se compartirá en relación con esas actividades si decide participar en ellas.
Afiliados y proveedores de servicios de terceros. Para ayudarnos a proporcionar algunos aspectos de nuestros servicios, trabajamos con terceros y socios de confianza (incluidas las empresas afiliadas del grupo Aura). Para proteger sus datos, celebramos los términos apropiados de confidencialidad y procesamiento de datos con estos terceros, revisamos sus prácticas de seguridad, y limitamos el intercambio de información al alcance de lo que nos están ayudando. Ejemplos de actividades en las que nos ayudan terceros incluyen:
procesamiento de pagos de clientes
proporcionar análisis sobre nuestros servicios
proporcionar soporte a ventas y al cliente
mantener la infraestructura necesaria para brindar nuestros servicios
entregar nuestro contenido de marketing y publicidad
Para fines de investigación de seguridad. Se puede compartir un subconjunto desinfectado de nuestros datos de inteligencia de amenazas con miembros seleccionados de la industria de la seguridad cibernética con el fin de investigar las amenazas de seguridad y facilitar los esfuerzos de la comunidad para mejorar la seguridad en línea.
En relación con una adquisición o inversión. Si la propiedad o el control de la totalidad o parte de nuestros servicios, activos o negocios cambia o si una entidad de inversión realiza la debida diligencia en relación con una adquisición o inversión, podemos transferir cierta información al nuevo propietario.
Datos agregados o anonimizados. Podemos usar y compartir datos agregados y datos desidentificados de manera que ya no revelen la identidad de un usuario individual para el cumplimiento normativo, la investigación y el análisis, nuestras propias actividades de marketing y publicidad y otros fines comerciales legítimos.
Para cumplir con los procesos legales y la ley. Si utiliza nuestros productos VPN, protegemos su privacidad asegurándonos de que no iniciamos ni registramos las actividades en línea que realiza a través de una conexión VPN de ninguna manera que pueda estar vinculada a usted, lo que significa que no tenemos ningún dato para compartir. con agencias de aplicación de la ley y gubernamentales que solicitan información sobre lo que estaba haciendo a través de una conexión VPN. Sujeto a lo anterior, podemos compartir su información si así lo exige la ley aplicable; para cumplir con nuestras obligaciones legales; para cumplir con el proceso legal; y para responder a solicitudes válidas de las fuerzas del orden relacionadas con una investigación criminal, o presunta o sospechada actividad ilegal que pueda exponer a Aura, a usted o a cualquiera de nuestros otros usuarios a responsabilidad legal. Si compartimos su información para estos fines, limitamos la información compartida a lo que es legalmente necesario, y cuestionamos las solicitudes de información que creemos que son ilegales, excesivas o inválidas.
Para hacer valer nuestros derechos y prevenir el fraude y el abuso. Podemos compartir cantidades limitadas de su información para hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos con clientes y usuarios, y para responder a reclamos presentados contra Aura. También podemos compartir su información para protegernos contra el fraude y el abuso contra Aura, nuestros afiliados, usuarios y otros.

3.2. Productos Proporcionados Sin Cargo

Aura ofrece algunos productos de forma gratuita, sin ningún cargo para usted. Para estos productos, ayudamos a cubrir los costos de proporcionar estos servicios al mostrar anuncios en ciertas regiones por las cuales recibimos una compensación de los anunciantes. No mostramos anuncios de terceros en nuestros productos de pago.

Visualización de Anuncios. Con respecto a nuestras aplicaciones móviles gratuitas y otros productos gratuitos, podemos mostrar anuncios a usuarios en ciertas regiones. Si bien el dinero que ganamos con la visualización de estos anuncios compensa solo una parte de los costos de hacer que estas aplicaciones y servicios estén disponibles de forma gratuita, proporcionamos aplicaciones gratuitas porque creemos que es importante que todos tengan la oportunidad, independientemente de su situación, de tener acceso seguro y acceso a Internet.

Los anuncios que mostramos en nuestros servicios son proporcionados por anunciantes o redes afiliadas con las que tenemos relaciones, o por Google u otras redes publicitarias de terceros ("redes publicitarias de terceros"). Para mostrar estos anuncios en nuestras aplicaciones, podemos integrar en ellos un kit de desarrollo de software (SDK), que consiste en un código de software proporcionado por un tercero, como una red publicitaria.

No proporcionamos a las redes publicitarias de terceros ningún dato personal sobre usted, excepto una latitud y longitud aproximadas a nivel de ciudad que les permite mostrar anuncios que son más relevantes para su ubicación geográfica aproximada. Sin embargo, las redes publicitarias de terceros pueden recopilar información a través de sus SDK, como su identificador de publicidad móvil, dirección IP, e información del dispositivo, con el fin de ofrecerle anuncios "personalizados" (anuncios que creen que son más relevantes para usted) y medir su respuesta a esos anuncios. Si está utilizando una conexión VPN, su dirección IP se oculta a las redes publicitarias y se reemplaza con la dirección IP de nuestros servidores VPN. Debido a que no proporcionamos a las redes publicitarias datos personales sobre usted (aparte de la ubicación a nivel de ciudad), las redes publicitarias de terceros personalizan los anuncios en función de la información que recopilan de usted y que ya tienen sobre usted, no en función de la información que compartimos con ellas.

Google recopila esta información de acuerdo con el aviso de privacidad de publicidad de Google. Cuando aparece un logotipo de AdChoices en un anuncio, puede hacer clic en él para obtener más información sobre la red publicitaria que proporcionó el anuncio, su política de privacidad y sus opciones con respecto a la exclusión voluntaria de cualquier publicidad personalizada. Si opta por no recibir publicidad personalizada, es posible que siga viendo anuncios no personalizados.

Si bien le solicitamos que no use bloqueadores de anuncios para evitar la visualización de anuncios porque así es como apoyamos nuestros servicios gratuitos, nuestros servicios pueden seguir funcionando si usa bloqueadores de anuncios.

4. Tecnologías de Rastreo y Cookies

Acerca de las Tecnologías de Rastreo

Aura utiliza diversas tecnologías en nuestros servicios para ayudarnos a recopilar información, principalmente en nuestros sitios web y en nuestros correos electrónicos de marketing. Por conveniencia, nos referimos a estas como "tecnologías de rastreo", aunque no siempre se utilizan para realizar un seguimiento de las personas y la información recopilada se encuentra en un formato no identificable que no hace referencia a ningún dato personal.

Las tecnologías de rastreo incluyen:

Cookies: Las Cookies son pequeñas porciones de texto que se almacenan en el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios. Las Cookies nos permiten (o a terceros a los que permitimos instalar cookies en su dispositivo) reconocer a los usuarios repetitivos. Las cookies pueden expirar después de un período de tiempo, dependiendo de para qué se utilizan. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más detalles.
Etiquetas de Píxel / Etiquetas de Página / Balizas web / Enlaces de rastreo: Se trata de pequeñas imágenes ocultas y bloques de código colocados en páginas web, anuncios, y nuestros correos electrónicos que nos permiten determinar si realiza una acción específica. Cuando accede a una página, anuncio, o correo electrónico, o hace clic en un enlace, estos elementos nos permiten saber que ha accedido a esa página, ha abierto un correo electrónico o ha hecho clic en un enlace.
SDK: Los SDK o kits de desarrollo de software son códigos de software proporcionados por nuestros socios comerciales que permiten que nuestro software interactúe con los servicios que brindan esos socios. Por ejemplo, en nuestras aplicaciones móviles gratuitas, podemos utilizar un SDK para permitir que nuestra aplicación muestre anuncios de una red publicitaria. A veces estas interacciones implicarán que el socio comercial recopile información del dispositivo en el que se ejecuta el software.
Google Analytics: Usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo los usuarios usan nuestros servicios. Google pone a disposición un Complemento de Navegador de Exclusión Voluntaria de Google Analytics si no desea participar en Google Analytics.

Optar por-No recibir comunicaciones de marketing de Aura- Puede elegir que no nos comuniquemos con usted con fines de marketing, enviándonos un correo electrónico o siguiendo las instrucciones en la sección a continuación denominada Sus Derechos con sus Datos Personales.

5. Seguridad

Asegurar los datos personales es un aspecto importante de la protección de la privacidad. Aura emplea una variedad de medidas de seguridad administrativas, organizacionales, técnicas, y físicas diseñadas para proteger sus datos contra el acceso, la pérdida o la modificación no autorizados. Nos esforzamos por utilizar estándares, protocolos y tecnologías de seguridad de la información y redes de última generación razonablemente disponibles, incluido el encriptado, la detección de intrusiones y la prevención de pérdida de datos, y monitoreamos nuestros sistemas para asegurarnos de que cumplen con nuestras políticas de seguridad.

Implementamos salvaguardias físicas, técnicas y organizativas para proteger sus datos personales bajo nuestra custodia, tanto en reposo como en tránsito, y si estas medidas no logran evitar una violación de datos, tomaremos de inmediato las medidas correctivas necesarias y le notificaremos así como a los reguladores aplicables de cualquier incumplimiento, según lo requiera la ley aplicable.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos personales o la seguridad de nuestros productos, o desea informar un posible problema de seguridad, comuníquese a security@aura.com. Cuando informe un posible problema de seguridad, describa el asunto con el mayor detalle posible e incluya cualquier información que pueda ser útil.

6. Transferencias Internacionales de Datos

6.1. Transferencias a Otros Países

Aura puede transferir sus datos personales a países distintos a aquel en el que reside. Hacemos esto para facilitar nuestras operaciones, y cesionarios que incluyen otras empresas del grupo Aura, proveedores de servicios y socios. Las leyes de otros países pueden ser diferentes a las que se aplican en su lugar de residencia. Por ejemplo, los datos personales recopilados dentro de Suiza, el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo (EEA) pueden transferirse y procesarse fuera de Suiza, el Reino Unido o el EEA para los fines descritos en esta política. Implementamos las salvaguardas adecuadas que ayudan a garantizar que dichos datos reciban un nivel adecuado de protección. Estas salvaguardas incluyen la implementación de las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea para las transferencias de información personal entre nosotros y nuestros afiliados y asociados comerciales a los que elegimos transferir la información que requieren estas empresas para salvaguardar la información personal que procesan del EEA, el Reino Unido y Suiza. Puede comunicarse con nosotros si desea obtener más información sobre dichas medidas de seguridad. Implementamos salvaguardas apropiadas similares con nuestros proveedores de servicios externos y se pueden proporcionar más detalles bajo solicitud.

Si cambia su país de residencia, la empresa del grupo Aura responsable de sus datos puede cambiar en consecuencia, y sus datos pueden ser transferidos a esa otra empresa.

6.2. Escudo de privacidad

Una de nuestras subsidiarias, Pango Inc. ha certificado su conformidad ante el Departamento de Comercio de EE.UU con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU. Con respecto a la recopilación, el uso y la retención de datos personales transferidos desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos.

Bajo tales marcos, Pango Inc. está sujeto a la autoridad de aplicación de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra certificación del Escudo de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto de Pango Inc. en la sección Contáctenos a continuación. También puede ponerse en contacto con su Autoridad o Comisión Europea de Protección de Datos, o ponerse en contacto con nuestro mecanismo de recurso designado Escudo de Privacidad Independiente, JAMS En algunas circunstancias, puede tener derecho a invocar un arbitraje vinculante a través del Marco del Escudo de Privacidad.

Donde recibimos sus datos personales bajo el Marco del Escudo de Privacidad y posteriormente transferimos a un tercero para su procesamiento, seremos responsables si dichos terceros procesan sus datos personales de una manera incompatible con los Principios del Escudo de la privacidad, excepto cuando podamos establecer que Aura no fue responsable de la violación.

7. Retención de Datos

Aura generalmente conserva sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para brindarle los servicios, o mientras tenga una cuenta con nosotros. También podemos retener datos personales si así lo exige la ley, o para nuestros intereses legítimos, como la detección y prevención de abusos, y defendernos de reclamaciones legales. Las copias residuales de datos personales pueden almacenarse en sistemas de respaldo durante un período limitado como medida de seguridad para proteger contra la pérdida de datos.

8. Sus Derechos con Sus Datos Personales

Dependiendo de su país de residencia, puede tener ciertos derechos legales en relación con sus datos personales que mantenemos. Sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la ley aplicable, estas pueden incluir el derecho a:

acceder y recibir una copia de sus datos personales;
corregir sus datos personales;
restringir el procesamiento de sus datos personales;
oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales;
hacer que se borren sus datos personales;
portabilidad de datos;
retirar cualquier consentimiento que haya otorgado anteriormente para el procesamiento de sus datos (como la exclusión voluntaria de las comunicaciones de marketing);
presentar una queja ante una autoridad de protección de datos;
solicitar que le proporcionemos las categorías de datos personales que recopilamos, divulgamos o vendemos sobre usted; las categorías de fuentes de dicha información; el propósito comercial o empresarial para recopilar o vender sus datos personales; y las categorías de terceros con los que compartimos datos personales. Esta información también se puede proporcionar en esta Política de Privacidad.

Tenga en cuenta que sus derechos y opciones varían según su ubicación, y cierta información puede estar exenta de ciertas solicitudes según la ley aplicable.

Es posible que pueda ejercer algunos de estos derechos mediante el uso de la configuración y las herramientas proporcionadas en nuestros servicios. Por ejemplo, es posible que pueda actualizar los detalles de su cuenta de usuario a través de la pantalla de configuración de la cuenta correspondiente de nuestras aplicaciones. También puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en un enlace de "exclusión voluntaria" o "cancelación de suscripción" en dichas comunicaciones.

De lo contrario, si desea ejercer alguno de estos derechos, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles en la sección "Contáctenos" a continuación. Según lo permita la ley, es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de tomar medidas adicionales a su solicitud.

9. Base Legal para Nuestro Procesamiento de Sus Datos Personales

A continuación, se muestran los tipos de bases legales en las que confiaremos para procesar sus Datos Personales:

Interés Legítimo en conducir, operar y administrar nuestro negocio para permitirnos brindarle nuestros servicios de manera efectiva a usted y a nuestros otros clientes.
Procesar sus Datos Personales donde sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.
Con el fin de cumplir con nuestro contrato con usted a petición suya.
Para fines específicos basados en su consentimiento.

10. Sus Derechos de Privacidad en California

Para obtener información adicional y los derechos disponibles para los consumidores de California, consulte el Aviso de Privacidad Suplementario de California.

10.1 Derechos de Privacidad de Connecticut

Nuestra Política es proteger la confidencialidad de los números de Seguro Social, prohibir la divulgación ilegal de números de Seguro Social, y limitar el acceso a los números de Seguro Social al tener medidas de seguridad para ayudar a proteger los números de Seguro Social.

11. Licencia de Tecnología

Aura ocasionalmente otorga licencias de su tecnología a socios externos que pueden integrarla con aplicaciones desarrolladas y ofrecidas por esos socios. Nuestros socios, y no Aura, son responsables de esas aplicaciones y de determinar qué datos recopilan esas aplicaciones y cómo se procesan. Comuníquese con el socio correspondiente y consulte su Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo esas aplicaciones procesan sus datos personales.

12. Restricciones de Edad

Nuestros servicios no están destinados ni pueden ser utilizados por menores. En este contexto, los menores son personas menores de 18 años o según lo definido por la ley aplicable. Aura no recopila a sabiendas datos personales de menores ni les permite usar nuestros servicios, excepto en ciertos casos, los menores de 13 años pueden usar algunos de nuestros servicios, pero solo con el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin los consentimientos adecuados, podemos eliminar dichos datos sin previo aviso. En ciertos países, es posible que se requiera el consentimiento de los padres para procesar los datos personales de niños menores de 16 años. En tales casos, los menores de 16 años no pueden utilizar los servicios sin el consentimiento o la autorización de sus padres o tutores legales. Si cree que un menor ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres o del tutor, el padre o tutor puede comunicarse con nosotros enviándonos un correo electrónico a privacypolicy@aura.com.

13. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Aura puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando de acuerdo con esta sección por razones tales como cambios en las leyes, estándares de la industria y prácticas comerciales. Aura publicará actualizaciones en esta página y actualizará la fecha de "Última actualización" anterior. Si realizamos actualizaciones que alteren materialmente sus derechos de privacidad, también le avisaremos con anticipación, como por correo electrónico o a través de servicios. Si no está de acuerdo con dicha actualización de esta política, puede cancelar su cuenta de servicios. Si no cancela su cuenta antes de la fecha en que la actualización entre en vigencia, el uso continuado de nuestros servicios estará sujeto a la Política de privacidad actualizada.

14. Contáctenos

Esperamos que esta Política de Privacidad evolucione con el tiempo y agradecemos los comentarios de nuestros usuarios sobre nuestras prácticas de privacidad. Si tiene alguna pregunta o queja sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a privacypolicy@aura.com o a la siguiente dirección:

Intersections Inc. dba Aura/Pango Inc./Betternet LLC/TouchVPN Inc.

15 Network Drive, Burlington, MA 01803
privacypolicy@aura.com

Pango GmbH

Hansmatt 32, 6370 Stans, Suiza
privacypolicy@aura.com

Versiones Archivadas

8 de junio, 2021: Cambio de marca – Figleaf a Aura Privacy

8 de septiembre, 2020: Nueva política de cookies, otras ediciones menores

Pango Holdings Inc. fue adquirida por Aura a partir del 1 de julio, 2020. Para ver las versiones archivadas de la política de privacidad de Pango en vigor antes de esta política, consulte aquí.